保单宽限期内出险，客户获得全额赔付。“宽限期”是保险法人性化的体现。客户若未能按时缴费，可享有60天的宽限期，宽限期内保单效力依然存在，只要在宽限期内缴纳保费，保险合同继续有效。若超过宽限期后仍未缴费，保单效力便会中止，此时客户不受保险合同的保障。但2年以内，客户可对失效的保单提出复效申请，在办理一系列复效手续后，保单效力恢复，保险合同继续有效。逾2年以上未缴费者，保险合同彻底失效。因此，专家提醒广大投保人，在购买保险后，应该做好保单的管理工作，每年按时缴纳保险费，保证保单的效力。
对于“免责条款”，保险公司应当在保险凭证上作出“足以引起投保人注意”的提示，并向投保人作书面或口头说明。
新《保险法》对容易引发争议的保险格式条款进行了规划，并明确规定“免责条款”未作说明属于无效。
保险合同主要是以格式条款的形式出现，由于保险人拟定的格式条款可能对被保险人的权益产生不利影响，新保险法对此特别设立了一些调整手段。
