网上购物如何保护消费者权益

消费者在购买商品或接受服务时，享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。

保护消费者网购合法权益可以通过以下方式： 1、修订法律法规，建立完善体系； 2、引导自我保护，积极防范风险； 3、强化人员培训，应对维权需要； 4、强化网购监管，规范交易行为； 5、畅通维权渠道，维护合法权益。

保护消费者的合法权益为全社会的责任，其为我国《消费者权益保护法》的规定，具体条文包括有：保护消费者的合法权益是全社会的共同责任；国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

保护消费者权益的依据： （一）协商和解。产生消费者被侵权问题时，商家与消费者两方以平等自愿为前提，针对有关争议进行相关协商，和平解决争端； （二）调解。双方可以向消协反映情况，针对具体问题由消协作出调解； （三）申诉。 当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时，可以向工商局反映情况。

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。

在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。

根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权

商家需有理有据依法处理。

法律分析：根据相关法律规定，退票是旅客的合法权益，旅客在符合退票政策的情况下可以申请退票，退票政策时而会变，可以关注相关的官网，查询最新的政策，在退票过程中遵守政策规定，以避免不合规。法律依据：《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》 第二十一条 由于承运人或旅客原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。 退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。 第二十二条 旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理： (一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。 (二)持联程、来回程客票的旅客要求退票，按本条第一款规定办理。 (三)革命残废军人要求退票，免收退票费。 (四)持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。 (五)持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。 (六)旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。 第二十三条 航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。 第二十四条 旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。患病旅客的陪伴人员要求退票，按本条第一款规定办理。

当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

你好，可以根据实际情况向快递公司反映

您好，您具体遇到了哪方面的法律问题。

您好，可以投诉的

工商或消协解决举报解决解决区分

建议向当地消协或旅游主管部门投诉