消费者如何投诉

更新时间:2013-05-16 10:18:43 找法网官方整理 人浏览

  投诉以文字材料为准。要把投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址,受损害事实,所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等内容写清楚,并提出自己的合理要求。未经消协同意,不要邮寄票证、单据和实物,以防丢失。

  请注意,以下6种情况之一的投诉,消费者协会不予受理:

  1.购买商品不是用于自己消费,而是用于生产或销售的投诉(不含农民购买自用的生产资料);

  2.企业(包括个体工商户)之间的经济纠纷的投诉;

  3.个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉;

  4.提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉;

  5.司法、行政部门已受理的投诉;

  6.不符合国家有关规定的投诉。

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能,其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
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消费者投诉要提供材料如下:消费者身份信息;被投诉经营者工商信息和经营地址等信息;对自己造成的损害事实;投诉的事实、理由、依据;投诉的请求和证明请求的证据等。<br/>
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