随着人们生活水平的提高，旅游容易成为一种时尚，由此带来旅游业的发展，但是有关旅游服务的质量投诉也渐趋增多。为了保护旅游消费者的合法权益，法律对此也作出了诸多相关规定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第40条第(七)项规定，经营者提供服务的内容和费用违反约定的;应当依照有关法律、法规的规定，承担民事责任。国务院发布的《旅行社管理条例》第23条也规定，因下列情形之一，给旅游者造成损失的，旅游者有权向旅游行政管理部门投诉：
(1)旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的;
(2)旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的;
(3)旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。
《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第2条也规定：“因旅行社的故意或过失未达到合同约定的服务质量标准，造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任。”本案中的刘先生可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第40条的规定要求旅行社承担违约赔偿责任，具体赔偿数额依照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第8条的规定;同时《旅行社管理条例》第21条还规定：“旅行社组织旅游，应当为旅游者输旅游意外保险，并保证所提供的服务符合保障旅游者人身、财物安全的要求;……”这与《中华人民共和国消费者权益保护法》第7条的消费安全权的规定精神一致。依据第41条的规定，要求旅行社承担因其违约提供服务，造成消费者——刘先生母亲的两颗假牙崩断的人身伤害，支付支付医疗等费用的损失赔偿责任。
