快递丢失如何赔偿

更新时间:2019-07-25 16:21:57 找法网官方整理 人浏览

  随着网购的发展,快递行业也越来越火了,但是随之而来的也是很多的意外,快递的损坏、丢失也接踵而来!那么快递丢失如何赔偿呢?下面找法网小编为你详细介绍!根据《快递市场管理办法》规定,快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定,没有约定的可按以下原则执行。

  1、快件发生丢失赔偿应主要包括:

  (1)应免除本次服务费用(不含保价等附加费用);

  (2)对于购买保价的快件,快递服务组织按照被保价金额进行赔偿;

  (3)对于没有购买保价的快件,根据《合同法》等相关法律规定规定进行赔偿。

  2、快件损毁赔偿应主要包括:

  (1)完全损毁,指快件价值完全丧失,参照快件丢失赔偿的规定执行;

  (2)部分损毁,指快件价值部分丧失,依据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

  3、内件不符赔偿应主要包括:

  (1)内件品名与寄件人填写品名不符,按照完全损毁赔偿;

  (2)内件品名相同,数量和重量不符,按照部分损毁赔偿。”

  《快递市场管理办法》规定:

  快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定,赔偿方式有两种:寄件人为快件保了价(买了保险),按保价金额赔偿;没有保价,依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。

  《合同法》规定:

  如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

  快递丢失怎么索赔维权?

  1、遭遇快递丢件或损坏,请务必保留好快递单,同时要拍照保存数字图片文档。可用手机、相机等进行拍摄留存。单号、快递公司、寄件人、收件人 等信息,要拍摄清楚。

  2、打快递公司电话申诉,证明自己已经投诉过,最好能电话录音(可下载录音App软件,见附图中推荐软件,可根据个人喜好选用 )。证据越多越好。

  3、在这过程的同时,将坏件进行多角度拍照存档,丢失包裹可保留淘宝或其他线上商城的购物记录,及快递单号的流转记录。可通过单号在各大快递官网查询。

  4、若快递公司不予理会,可登录“国家邮政局”网站,点击“消费者申诉”。注册账号后,可提起申诉,同时上传各种证明材料。留下自己的联系方式。申诉网址:sswz.spb.gov.cn

  5、按照申诉网站信息栏目,依次填写个人信息、寄件信息、投诉理由和详情等。提交申诉后,随时保持电话畅通。快递公司会优先进行回访。

  6、一般快递公司会在接到邮政局督办后,主动打电话给寄件人或收件人协商解决。他们可能有各种理由推卸责任,可保持较强硬态度,不要绕进他们设置的陷进中。对快递人为损坏的物品,要据理力争。快递公司回访电话也要进行录音,可参考上述步骤。

  7、后续,邮政局工作人员会回访电话沟通确认,要将事情经过说清楚,并阐述快递公司的沟通过程。根据实际情况进行博弈,任何情况务必留好证据。若仍然不能获得赔偿,可反复尝试投诉,只要有物证和人证,就极有可能申诉成功。

  以上就是找法网小编为您整理的全部内容。通过阅读以后,大家应该对所遇到的问题更加清楚了。如果还有什么疑问欢迎给我们留言,也可以登录我们的找法网网站进行详细咨询,我们会有专业的律师团队为您解答。希望以上内容能帮助到您!

声明:该作品系作者结合法律法规、政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除。
点赞
收藏
还有疑问?立即咨询律师!
33344 位律师在线
1 分钟提问
5 分钟内解答
立即咨询
26秒前 用户188****9876 提交了咨询
相关知识推荐
我的快递丢了如何赔偿
你的快递是否有报价呢?
快递公司快递丢失怎么赔偿
你好,有保价的可以主张按照保价赔偿。
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
我的快递丢失了怎么索赔
您好,请问您是在网上购物快递丢失还是自己寄的快递丢失?不同的情形走的赔偿流程也是不一样的
XX快递丢失了如何赔偿?
您好,请问您是在网上购物快递丢失还是自己寄的快递丢失?不同的情形走的赔偿流程也是不一样的
发货丢失xx快递如何赔偿?
可协商处理赔偿问题
我的快递丢失如何向快递公司理赔
快递包裹没有买保险而丢失或损坏的话按《邮政法》规定应赔运费的3倍。不同的快递公司赔偿标准可能会有所不同。
快递丢失,怎么赔偿
赔偿内容包括:在快递服务过程中,快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件,应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件,按照相关法律予以赔偿
唯品会快递丢失如何赔偿
寄递的包裹丢失的,由寄件人和快递企业按快递合同约定的数额进行赔偿。如果快递合同未约定赔偿事项的,对由保价快件,按保价金额赔偿;对于未保价的快件,如果寄件人能证明所丢失物品的,要按物品价值进行赔偿,如果寄件人不能证明所丢失物品的
孩子在学校受伤后留下疤痕一年可以要求赔偿吗?
1、要看损害是否构成伤残,然后再确定赔偿项目;2、可以要求精神抚慰金;
她摔倒在自行车上,导致骨折。施工方应承担什么责任以及如何赔偿
责任的承担应按过失的大小来划分,需要根据具体情况来定,建议委托律师来保障您的最大权益。
我小孩14周岁,初2个小孩打了,怎么处理
法律分析:打小孩是犯法的。孩子也具有身体权、健康权,任何人(包括父母)都无权进行殴打伤害,其中包括:1、身体虐待;2、精神虐待;3、性虐待;4、疏忽。打小孩情节
被打还手报警可以吗?
您好,是否有人伤?后果确定性质
河源过失致人死亡罪请律师收费标准
过失致人死亡罪如果给受害人造成经济损失的,需要承担民事赔偿。受害人可以提起附带民事诉讼要求行为人赔偿经济损失,如索要医疗费、抢救费、被扶养人生活费等费用。法律依据:《刑法》第二百三十二条 故意杀人的,处死刑、无期徒刑或者十年以上有期徒刑;情节较轻的,处三年以上十年以下有期徒刑。 第二百三十三条 过失致人死亡的,处三年以上七年以下有期徒刑;情节较轻的,处三年以下有期徒刑。 本法另有规定的,依照规定。
如果我晕到店里了,这个医药费应该谁出?
侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造