消协调解不成怎么办

更新时间:2019-04-09 18:10:45 找法网官方整理 人浏览

  在消费者消费过程中,经常会出现一定的纠纷。那么这就需要大家进行相关的调解处理。对于在消费者协会调解处理不成功的时候,我们作为消费者应该怎么办呢?大家需要了解清楚。找法网小编整理了以下内容为您解答,希望对您有所帮助。

  消费者协会调解不成该怎么办

  经消协调解,达成调解协议的,消协组织应告知双方当事人可向法院申请司法确认,可受双方当事人的委托,向消协组织所在地的基层法院申请司法确认。调解协议经过司法确认后,一方当事人不履行或不适应履行,另一方当事人可依法向法院申请强制执行。

  《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

  (一)与经营者协商和解;

  (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

  (三)向有关行政部门投诉;

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (五)向人民法院提起诉讼。

  消费者协会受理投诉原则

  (一)消协依法受理消费者的投诉,对投诉事项进行调查、调解。

  (二)调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础;调解以事实和证据为依据。消费者投诉,有责任提供证据,证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系。对造成损害产品的质量缺陷或服务中存在的具体损害原因,不应当强求消费者举证。

  (三)按地域管辖责任分工受理。

  (四)受理投诉要严肃认真,接待消费者要诚恳热情,做到件件有回音,事事有着落,努力遵守受理投诉的时间要求,全心全意为消费者服务。

  (五)受理消费者投诉,一般应坚持无偿服务的原则。

  (六) 坚持舆论监督,通过大众传播媒介定期或不定期公布消费者投诉情况,凡公开点名曝光的必须慎重,要以消费者投诉事实或必要的调查、鉴定材料为依据,要有必要的组织审批手续。必要时,可以事先反馈给被批评者按一定手续进行核实。

  看完本文之后,对于这个问题我们都清楚了吧,这也是目前大家需要了解清楚的问题,才能通过法律的途径来维护自己的合法权益。这也是实际中我们经常遇到的情况,希望对大家有一定的帮助。如果您有其他问题,欢迎咨询找法网专业律师。

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怎么通过消协解决。
在外卖里吃到头发可以赔偿。消费者可以向工商行政部门、卫生行政部门投诉。消费者与经营者如果对赔偿意见没有达成一致,可以向人民法院提起诉讼,由人民法院进行裁判。人民法院一般指中华人民共和国人民法院,中华人民共和国人民法院是国家的审判机关。中华人民共和国设立最高人民法院、地方各级人民法院和军事法院等专门人民法院。最高人民法院是最高审判机关。
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你好,建议与双方协商处理
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消协投诉处理流程: 1、到哪级协会投诉:全国各地消费者协会受理投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则。 2、投诉所需材料:消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录,内容包含投诉方和被投诉方的基本信息;损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况;有关证据;明确、具体的诉求。 3、填写投诉表格。法律依据:《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十一条 起诉状应当记明下列事项: (一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式,法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式; (二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息,法人或者其他组织的名称、住所等信息; (三)诉讼请求和所根据的事实与理由; (四)证据和证据来源,证人姓名和住所。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
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