电子商务过程中争议如何解决

更新时间:2018-10-10 17:38:31 找法网官方整理 人浏览

  电子商务法的最新出台对电商行业有着举重若轻的作用,电商行业的纠纷解决从前都是依靠于合同法或者消费者权益法等,今后对于纠纷的解决以及维权的途径都有了专门的法律来支撑,对电商经营者也有了明文规定,不得不说是法治社会的有一大进步。下面是找法网小编为大家整理的相关内容,欢迎大家阅读。

       电子商务过程中争议如何解决

  电子商务纠纷中,举证是个难题,证据不好保存,也不便让当事人采取律师见证、公证机关公证、外交机构认证、工商行政管理部门鉴证以及利用先进的电子设备制成视听资料等方式保存证据。

  如果发生纠纷,可以诉诸法院,也可仲裁解决。因电子商务合同纠纷引起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。当事人在违反民事诉讼法对级别管辖和专属管辖规定的情况下,可以按其约定的地点管辖。

  如电子商务涉外,形成涉外诉讼,当事人可用书面协议选择与争议有实际联系地点的法院管辖。选择内地法院管辖的,不得违反民事诉讼法对级别管辖和专属管辖的规定。当事人也可在电子商务合同中订有仲裁条款或在事后达成书面仲裁协议,选择仲裁委员会,用仲裁方式解决纠纷。

  法律依据:

  《中华人民共和国电子商务法》电子商务争议解决

  第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的,双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

  第五十九条 电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。

  第六十条 电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。

  第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

  第六十二条 在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料,致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的,电子商务经营者应当承担相应的法律责任。

  第六十三条 电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制,制定并公示争议解决规则,根据自愿原则,公平、公正地解决当事人的争议。

  综上是小编整理的全部内容,可见随着电商法的确立出台,争议纠纷的在线解决机制也将越来越完善。如果有更多相关的法律咨询,欢迎到找法网寻求专业律师的帮助。

声明:该作品系作者结合法律法规、政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除。
点赞
收藏
还有疑问?立即咨询律师!
33344 位律师在线
1 分钟提问
5 分钟内解答
立即咨询
26秒前 用户188****9876 提交了咨询
相关知识推荐
电子商务争议的五种解决途径有哪些
你好,具体是什么争议呢,是合同吗
电子商务法主要解决电子商务那些方面的问题
你好,《电子商务法》是政府调整企业和个人以数据电文为交易手段,通过信息网络所产生的,因交易形式所引起的各种商事交易关系,以及与这种商事交易关系密切相关的社会关系、政府管理关系的法律规范的总称
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
施工过程中存在纠纷问题处理方法
正在建设中的工程发生纠纷应当根据纠纷的性质、类型,采取适当的方式解决。
电子商务的纠纷应该怎么解决
如果发生电子商务合同纠纷,合同双方可以协商处理,协商不成的可以诉诸法院,也可仲裁解决。
国际贸易中 法律争议如何解决
在国际贸易中解决交易双方发生的争议可以采取以下四种方法:协商、调解、仲裁和诉讼。
在土地流转过程中发生纠纷的要如何解决?
一般是权利义务方面容易发生纠纷的。你们可以协商签订协议对双方的权利义务约定清楚的,并约定违约金的数额的
电子商务纠纷应该怎样维权
可以去起诉,由法院判决
拼多多平台介入退款商品自行处理,但商家让我退货
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
现在已经两个月没有发货了。我该怎么办?
消费者投诉维权应该具备的内容:①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。
在拼多多买过期食品,但没有证据怎么办
你好,行政人员可以依法作出处罚,销售过期食品有相关的处罚。消费者可以根据《食品安全法》及《侵权责任法》要求赔偿,赔偿事宜可以先通过协商来处理,协商不成可以通过诉讼来处理。
周六福今天买了项链,链子长了明天能给换款么
质量问题可以和卖家协商换货或者退货,如果是要退款的,需要申请退款退货,不能直接申请仅退款。如果协商不成建议可以拨打消费者热线反馈。法律依据:《中华人民共和国民法