口头答应好的事情但最后却违约了，相信很多人都遇到了这种情况，如果涉及到金钱或其他的事情就非常重要的，有些人就会打官司来挽回个人的损失，但需要证据。那么，口头承诺违约怎么取证？找法网小编用案例为您解答。
一、【案情简介】
１、度假合同有玄机
又是分时度假，又是签约后难解约。此次被投诉的对象为上海傲云旅游咨询有限公司（以下简称“傲云旅游”）。６月１８日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者接合作方市民信箱转来市民业先生投诉前往现场采访后，业先生已得到可签退款协议回复。
２、签下合同后反悔难退款
业先生已经退休，他介绍，正常情况下，全家人一年两次外出旅游。今年５月初，在某加油站加油时，填写一份关于旅游方面的问卷调查后，５月２４日就接到了来自“傲云旅游”的邀请函，邀请他于５月２５日参加对方组织的一次“贵宾活动”。
业先生与老伴如期而至，被介绍参加一项豪华旅游，如果购买，可以享受一个叫中国和平国际旅游有限责任公司旅游价格六折优惠，并优惠住四五星级酒店。在对方又给了南非８日游优惠券后，两人分两次共付了４．４８万元。对方开了收据，但没有给发票。
业先生告诉记者，付完钱后，对方才拿来协议让他们签，由于年老眼花，他们看不清楚，遂要求对方逐字逐句念给他们听，对方只念一些对他们有利的地方。他们签字回家发现对方口头推介时所说与协议上文字所述有出入，第二天再到“傲云旅游”办公室要求解约退款时，未获同意。
３、商家未接受现场采访
６月１８日，记者现场采访时，业先生所持收据上盖有“傲云旅游”公章，一份《海南美四季度假村有限责任公司会员合同》上称，业先生通过合同购买的是海南美四季度假村有限责任公司“所属及合作酒店某一住宿单元在某一时段的免费住宿权益”，为期５年，每年可使用的住宿权益为６天，除了４．４８万元“购置费”外，每年还需交９９８元“会员年费”（商家赠送首年年费），若不交年费，不但当年不能使用当年的免费住宿权益，还要按天交纳０．２‰的滞纳金。
业先生说，由于傲云旅游工作人员口头推介时所说与书面合同所说不一致，进一步查询该公司在网上口碑后，提出了解约退款要求，未获同意。
记者注意到，该合同于５月２５日签署，合同上约定的会籍时间自２０１４年５月２５日至２０１９年５月２４日。合同约定，合同生效后，任何一方未经另一方同意提出解约要求时，需承担合同款２０％作为违约金。并约定，双方发生纠纷后，需向北京仲裁委申请仲裁。
该份合同还介绍，傲云旅游为海南美四季度假村有限责任公司授权代理机构。工商注册资料显示，傲云旅游于今年２月２１日注册成立，注册资金５０万元，
经营范围为：“旅游信息咨询（不得从事旅行社业务），市场营销策划，票务代理，婚庆礼仪服务，会议及展览服务，工艺品的销售。”
在傲云旅游办公室内，记者提出了采访要求时，现场工作人员沈先生以相关负责人马先生不在为由拒绝采访，记者留下电话后，没有得到回复。
其间，有关负责人致电业先生方面时称，业先生已将有关情况在网上发帖，必须先将网上发帖删除才能按公司流程进入解约退款程序。
二、［律师提醒］
签字防冲动消费
上海力帆律师事务所龙陈律师认为，虽然投诉方认为商家口头推介与书面合同不同，但是，在没有充足证据情况下，还是应该以书面合同作为双方权利与义务之依据。
不过，如果消费者有７天“后悔期”，消费者在签约后七天内反悔提出解约要求，商家应该配合解约。
同时，外地公司委托上海公司销售旅游产品时，若被委托的上海公司没有从事相应旅游产品资质，工商、旅游部门均可以对被委托的上海公司进行行政处罚。而对于公司收钱不开发票行为，涉嫌偷税漏税，消费者可以向税务机关举报。
龙陈律师同时提醒，为防止意外发生，消费者在接受商家现场推荐后签书面合同时，一定要仔细看书面合同条款是否与商家口头推荐有出入，谨慎签字，忌冲动消费。记者采访后的当天，业先生回复记者称，傲云旅游方面已回复称要其前往公司签退款协议。
三、【法律解读】
口头形式的法律行为理论上在法律没有特别规定的情况下对双方当事人是有效的，但是你要进行诉讼证明就变得非常困难，证据效力几乎没有。
如果有证据能够证明口头承诺的存在，那么口头承诺没有实现就属于违约的行为。但是一般口头承诺比较难举证，所以最好合同采用书面形式，将条款写明。
根据《合同法》第十条规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。
法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。
以上就是口头承诺违约取证的相关内容，希望对您有所帮助。
