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淘宝卖家承诺“假一罚十”有效吗?

制作:找法网 分类:消费者权益百科 时间:2015-12-08

 

【问】李女士在网上购买了一款商标为“织礼”的貂绒大衣。网站销售页面上有“狐狸毛领、百分百水貂绒”的宣传用语,商品详情中介绍面料为貂绒,面料主材质含量95%以上;样品图片关于面料的介绍为“ZHILI原料供应商为中国最大的貂绒纱线生产和出口企业、ZHILI貂绒原料都经过第三方检测假一罚十”。该商品吊牌上标明面料成分为95%特种动物纤维、5%锦纶。后经检验局对大衣纤维含量进行检验,结论为锦纶23.9%、兔毛76.1%。请问对于该网店的欺诈行为,李女士能否主张“假一罚十”?

【答】《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

  本案中,该网店的行为已经构成欺诈,且其在销售网页上标注了“假一罚十”字样,应视为系其对销售的商品质量作出了承诺。李女士作为消费者可依此主张赔偿,即要求返还购物款并赔偿十倍价款。

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