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  消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。本文由找法网小编为您介绍消费者投诉应当符合的条件。

  消费者投诉应当符合哪些条件?

  1.有明确的被诉方;

  2.有具体的投诉请求、事实和依据;

  3.属于工商行政管理机关管辖范围;

  另外,消费者投诉一般采用书面形式,一式两份,并载明下列事项:

  1.投诉人的姓名、住址、电话号码、邮政编码等;

  2.被投诉方的单位名称(或姓名)、详细地址、电话号码、邮政编码等;

  3.购买商品或者接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、价格、受损害的程度、与经营者交涉的情况及投诉人的要求等;

  4.提供有关凭证,如发票、信誉卡、保修卡、产品说明书等的复印件和有关证明材料。

  消费者所购商品要注意保持原样,以便投诉时查验;投诉时要实事求是,如怀疑某商品有质量问题时,应先对商品进行技术专业鉴定,以鉴定结果来判断商品质量,不能凭主观感觉来判断商品质量问题。

  进行消费者投诉,要注意以下投诉不予受理:

  (一) 没有明确的被投诉方;

  (二) 经营者之间的争议;

  (三) 经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;

  (四) 争议各方已经达成和解(调解)协议并履行,且无新理由和相关依据的;

  (五) 消费者提供不出任何必要证据的;

  (六) 法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;

  (七) 法律、法规明确规定应由指定部门处理的;

  (八) 不属于《消法》调整范围的其他情况。

  以上便是对“消费者投诉应当符合哪些条件”的解答,希望对你有帮助。

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